“电话里明明说好卡片延期只需扣除5个积点，一查余额，500元的卡面怎么只剩下119元了？”听了父母的描述，市民方女士感到一头雾水。
方女士父母持有的，是一张百联“安付宝”多用途积点卡。11月8日，老两口发现卡片已于2017年12月31日过期，便拨打了卡面上的热线电话，依据机器人客服语音提示申请了延期。然而，他们怎么也没有想到，延期操作看似丝滑顺畅，背后却还有一笔“隐藏费用”。
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